齐齐哈尔市营商环境建设监督局优化营商环境

齐齐哈尔市营商环境建设监督局优化营商环境公开承诺

上载日期：-08-14

来源：市委督查考评办公室

齐齐哈尔市营商环境建设监督局为解决事关企业群众的“痛点”“难点”“堵点”问题，切实提升企业群众办事便利度和满意度，现作出如下承诺： 　　1、坚持做最真实、最彻底、百姓最满意的政务服务。 　　一是全面推动智慧政务建设，将线上事项向网上政务服务平台集中。推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，从线下“一次办”向线上“一网通办”转变，从单窗口、单事项“分头办”向跨部门、跨层级“一链通办”转变；政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同；除法律法规另有规定或涉及国家安全、秘密等外，政务服务事项全部纳入平台运行和管理；“一网通办”率达到80%以上。 　　二是深化“五零”承诺服务和“六项”制度，将线下事项向实体办事大厅集中。市级政务服务大厅实现“一口受理，按时传递，一口出证，限时办结”；设置导办服务台、网办中心，做到专人引导网上申报；引导群众通过政务服务网、电子大屏幕、自助机等随时查询事项标准化清单和办理结果；为企业和群众提供邮政快递、免费复印，交警支队和不动产登记窗口实行午休或周六延时服务，最大程度方便群众；全年实现窗口投诉率低于2%，满意度超过95%。 　　2、公共资源交易服务实现“零”次跑。在政府采购、建设工程、产权交易全部实现全流程电子化的基础上，开展土地交易电子化、网上受理答复质疑投诉，彻底实现招投标交易“零次跑”。 　　3、主动为投标企业减负。实现投标保证金全部线上及时清退，做到“零陈欠”；探索应用投标保证金保函形式，为企业减少经济负担；企业投标全程无纸化。 　　4、优化信息化业务流程，提升业务办理速度。在受理政务部门云资源申请、数据接口服务、网络业务、视频会议使用等业务中，对能够即时办理的即时办理，不能即时办理的缩短办理时限50%。 　　5、严肃查处营商环境投诉举报案件。积极构建、完善营商环境投诉举报相关工作机制，进一步提升投诉举报案件调查办理质效，全年投诉举报案件办结率不低于80%。 　　6、全面开展“清赖行动”专项整治。在全市范围内开展政府和部门失信违诺事项清理整治，县（市）区和市直部门本年底各自完成整治比例不低于50%。 　　以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！ 　　监督-。

齐齐哈尔市营商环境建设监督局

年8月12日

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