天寒地冻,齐齐哈尔新闻网记者兵分几路实地

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鑫明园居民：白天搓手晚上睡觉盖双层被

　　11月22日小雪节气应约而至，室外已天寒地冻，多数人待在有暖气的室内暖意融融。但居住在龙沙区民航路鑫明园小区的居民却感受不到这份温暖。

“刚开始供暖暖气就不热，以为慢慢就能热，但是到现在一直就这样，早晨6点家中温度计显示温度15.7度，如果这样供暖，整个冬天可怎么过？”鑫明园小区4号楼的孟先生告诉记者，他曾向供热公司反映过情况，工作人员来后也只是给放了放水，但是问题依然没有解决，温度还是那样。

　　随后记者又来到与孟先生同一个单元的3楼住户白大娘家感受室温情况。此时已是中午11点多，记者看到白大娘在室内上身穿了两件厚毛衣，下身穿着棉裤。白大娘说，从供暖以来室内温度一直都不高，晚上睡觉盖被，要盖一个被还得压一个被。屋里最冷的时候，都冻手，要搓手取暖。记者摸了摸白大娘家的暖气，也只能用“不拔手”来形容。

“取暖费我都按时交，从来也不欠，一说不热就放放气，放放水就完事了，这样的供暖太让人寒心了。”孟先生说，希望相关部门能引起重视，承担起相应责任，尽快找出解决的方法，让百姓住上暖屋子。

海德公园居民：高高兴兴搬新家现在心里去却拔拔凉

11月24日，家住凤凰城海德公园19号楼的住户向记者反映，年8月进户，供暖期开始后室内温度一直在13-15度之间，现在供暖期已经持续了一个月时间，可屋里的温度却不见涨。家里的老人、孩子不到一个月感冒两次，大棉袄、二棉裤、棉拖鞋不敢脱，无奈屋里插着“小太阳”，一个月电费多元，原本欢欢喜喜搬的新家，可现在心里拔凉拔凉的。

上午10点45分，室外温度-11度，记者敲开了海德公园19号楼二单元一家住户，该住户身着黑色毛衣、棉坎肩、棉裤以及棉拖鞋，住户家中温度计显示为13度，房厅“小太阳”工作中。“房子是买来给老人住的，都说新房子暖和，寻思着让老人也享受享受，这可倒好，自打开始供暖，老人都感冒两次了。”家住海德公园19号楼的住户李先生向记者反映。“我们8月份刚进户，手续也齐全，该交的钱，一分钱不欠，自打供热开始，一天暖和屋没住着，一说这事我就气不打一处来，花着钱遭着罪。” 　　

随后，记者分别来到了18号楼、30号楼、29号楼走访，住户纷纷表示家中暖气有温度，可室内温度却保持在13-15度之间，晚上的温度就更低了。“我是29号楼的，我是个农民，村里都是平房，咱也没住过楼房啊，孩子孝心，在城里买的楼房，让我们住，住进来才发现，屋里咋比我们住平房还冷呢，不是集中供热嘛，还不如我们农村烧炕暖和呢，你说我们该交的钱都交了，这大冬天的可咋过啊？电褥子、热水袋，能用的我都用上了。”29号楼万先生指着自家的暖气告诉记者。“你看看，我们这穿的啥，棉袄棉裤棉拖鞋，我家小孙子来住了一天说啥也不来，孩子说了‘爷爷家像冰窖’，童言无忌，可孩子说的是实话啊。” 　　

海德公园归昱峰供热有限公司管理，海德公园的居民也曾多次找到供热企业和小区物业，无果。“一个星期以前我们同几个邻居去昱峰了，就在凤凰城转盘道那儿，企业来了几个人，走访了几家，说回去之后研究一下，一个礼拜后给我们回复，这都快十天了，也没动静啊。物业也找了，他们只管小区日常维护，说热费没给他们，供热事儿不归他们管。”海德公园19号楼二单元王女士给记者翻看了小区居民的日常　　

同样昱峰供热有限公司所管辖的热用户还有位于房产段铁艺加工大市场，“房子是租的，60多平，热费花了快三千块钱，10月14号交热费，可自打供热开始，屋里就10度左右，暖气就没热乎过，别说顾客乐不乐意来买东西，就是我们自己都不乐意在屋里待，实在没招了就插会电暖气，要不然就在大门口溜达，走走还能暖和点。”一名修车行的商户告诉记者。“我都在屋里隔一层塑料布了，也不顶用，你看看我这手，都已经冻了，总不能在屋干活还带个手套吧。”该商户边向记者讲述事情经过。　　

随着冬天室外温度持续下降，居民室内温度却持续低温。如果说热是商品，等价交换，那么居民作为消费者，是否应享受到消费者应有的权益呢？说到等价交换，居民用金钱购买了“热”，是否就应享受到“热”。如果说经营企业要讲良心讲诚信，居民明明已经交了取暖费，却在家穿棉袄棉裤，这不是花钱遭罪吗？当初的暖屋子承诺不做数吗？何谈诚信？截止到记者发稿时，居民还在焦急等待室内温度好转。

东都汇小区居民：屋子冷供热公司的态度更让人心冷

“我家十五度九、我家十六度、我家温度更低……”寒冷的冬季，能住上“暖屋子”，本是鹤城百姓的心愿，可27日上午，近二、三十名东都汇小区居民聚集在东都汇营销中心内议论供暖问题，大家纷纷要求供热企业要给个说法，并尽快处理屋子不热的问题。　　连日来，齐齐哈尔新闻网连续接到铁锋区东都汇小区居民反映家里供热不好等问题，并针对此事进行了采访，11月27日上午，记者来到东都汇小区与该小区部分居民进行了攀谈。“一平米27元一分不少交，可温度就是上不来，找热力公司也没人管……”一提起供暖问题，不少居民就气不打一处来。居民张女士对记者说：“上周五刚找的热力公司的人，他们说商量一下，让我回家等信，也没来个人给看一下，测下温度……” 　　究竟是什么原因让大伙如此气愤？据该小区部分居民介绍，由于屋子冷，近段时间东都汇小区不少居民都在联系并找到负责该小区供热的曙光热力公司，但不是被支走，就是以各种借口推脱。而随着天气逐渐下降，屋里温度也跟着“效仿”，小区居民实在无法忍受，希望供热企业能给个说法。“我妈平时在家都穿棉袄棉裤大厚袜子，就这样晚上看电视还得插电褥子盖大被，家里温度计就是十六、七度，可以上我家看看……”据王女士介绍，东都汇小区是分户供热，回迁的多层楼房供热非常好，而购买的商品房温度就上不来。王女士说，买楼时承诺说是阳光热力公司供热，但现在却变成了曙光热力公司供热，这不是骗人吗？王女士很不理解，她对记者说：“这里多数是今年三、四月份入住的住户，如果是七、八年的老楼屋里不热我们也就认了，可这才第一年温度就这样，以后怎么过冬？” 　　城市供热本是一项公益性极强的事业，更是领导关切、群众关心的民生工程，可东都汇小区部分居民屋子冷的原因究竟在哪？供热企业为什么迟迟没有处理并解决问题？齐齐哈尔新闻网将针对该小区居民反应的情况进行采访并结合实际情况跟踪报道。