龙沙邮政分公司服务之星网点评选揭幕行
历时10天的龙沙邮政分公司“服务之星”评选活动已顺利结束，经过激烈的角逐，北疆邮政支局以票，荣登榜首。
北疆邮政支局简介：
北疆邮政支局位于民航路北疆雅苑24号楼，为综合性营业网点，是区分公司着力打造成的精品网点，该支局现有员工9人，平均年龄29岁，年轻的力量在支局工作中显得十分有活力。截止年4月10日储蓄余额达到.6万元，保费完成.4万元。该支局各项业务发展实现了金融类业务与寄递类业务收入进度齐头并进，均衡发展。
北疆邮政支局的全体员工立足岗位，勤恳工作，勇于创新，认真践行“用户是亲人”的服务理念，努力追求让“用户满意百分百”的最终目标，用高标准的建设、高水平的管理和亲情化的服务提高服务质量，开展好各项工作，力争为用户提供优质满意的服务，支局近年来多次荣获“巾帼文明号”、“齐齐哈尔市五一先进集体”、“省公司先进集体”等光荣称号。在这个温暖的集体中，每一位员工都时刻牢记“目标明确，坚定不移，团结拼搏，永攀高峰”的口号。在工作中，每位员工都对自己高标准、严要求，争取每天都有新收获。
作为精品网点，代表的是区分公司所有网点的整体形象，更是区分公司的示范窗口。这么重大的责任支局上下来不得半点马虎，尤为重视。一定得带好头，做好表率，全支局每位员工都深知肩上的担子的重要性，出一份力与同事们一道齐心协心扛上这份光荣的重任。在支局的每次晨夕会上，都认真按照转型网点的要求步骤完成会议外，传达上级文件、开展业务学习、工作心得交流。特别是近段时间，为了更好的打造精品网点，全支局员工在思想上进行了全面统一，坚持人民邮政为人民的服务方针，加强了职业道德教育，进一步树立了敬业、奉献的时代精神，尽全力锻炼造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通、诚信服务、通于奉献的邮政支局队伍。
为做好服务工作，支局开展了亮标准、亮身份、亮承诺、比技能、比作风、比业绩活动，加强以为人民服务核心的社会主义道德建设，开展用户评议最佳营业员、网点内党员互评、领导点评等活动。并大力推行便民措施，除提供老花镜、钱线，雨天提供出门雨伞外，更重视对外形象的规范化、服务监督社会化，每星期从意见集收集一次用户提出的意见，有错必纠，无错则勉。投诉处理及时化，每名营业员都坚持“首问负责制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上上报，请主管领导协助解决。业务受理时限化，要求办理一笔业务的时间在没有特殊原因的情况下不能超过3分钟，我们服务追求的是“微笑、解释、忍耐”，支局员工在平时细致周到的服务，赢得了用户的一致好评。
有良好的思想基础做保障，支局全体员工在开展工作时就有正确的意识为指导。在纪律方面，支局执行7：30到岗召开晨会，8：30正式营业，即便是寒冬大雪，也无一人因7：30分是晨会时间而迟到。支局每天的晨会及每周的夕会，召开得都非常到位，从人员报数，到着装以及仪容仪表的纠正，从前期工作总结，到今天、本周的工作安排、干劲的鼓舞等内容都进行的有声有色，十几分钟的晨会、几十分钟的夕会，都让每名员工在状态上得到了调整，产生了良好的精神面貌，同时更提高了工作效率。
北疆邮政支局所在的位置，周边用户以商贩为主，每天汇款转帐的业务多，排队时间长。支局结合网点自身实际情况，在人员紧张的情况下，科学合理的安排人员担任大堂经理，大堂经理除了责任营业厅内的次序外，还充分做好了接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、满足重点客户需求等工作。支局负责人时常也如大堂经理样穿梭于大厅中，并热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，并充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建设长期稳定的关系，发展业务。正是这样的服务，才使得该支局，在今年支局所在区局市场环境不佳，金融业务发展被动的局面下储蓄净增额一直保持正增长。
今年以来，北疆支局进一步转变观念，克服一系列政策因素，认真做好服务。支局要求所有员工通过各种技能考试和培训，提高自身综合素质，坚持通过抓好服务培训提高服务质量。在做好岗前培训、持证上岗工作的基础上，进一步加强职业道德、服务礼仪培训，全体员工积极参加网络学习，工作中所有员工都坚持把开心的带向工作，不快留在工余的理念，坚持微笑服务、坚持说服务用语，并不断控制新颖有创意的服务方式，不断突出特色，今年以来，一直坚持站立式迎送当天第一批和最后一批客户，树立了良好的形象，对老弱病残用户更是无微不至的关爱，切实践行了“用户是亲人”的服务理念，真正做到了“用真诚的心对待每一位用户”。
“没有最好，只有更好”，在今后的工作中，北疆支局所有员工将始终保持旺盛的工作精神，秉承“以服务起家，靠服务看家，送服务到家”的邮政优良传统，坚持求真务实、爱岗敬业的精神，一如既往认真做好服务和管理，踏踏实实一步一个脚印，做好各项工作，坚持在平凡的岗位上展现自己独特的风采，为齐齐哈尔邮政的美好明确努力奋斗！
评比只是一个开端，全体龙沙邮政人将以饱满的热情投入到经营服务工作当中，并诚挚接受社会各界的监督，服务-，随时欢迎您多提宝贵意见和建议。
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