齐齐哈尔日报以优质高效的服务环境促进经

以优质高效的服务环境促进经济稳步发展

——落实市委十二届八次全会精神系列评论之三

齐齐哈尔日报评论员

年是实施“十三五”规划的起步之年，要想在开局之年抢占先机，必须在各方面齐头并进，全力推动各项工作良好开局，而创造一个优质高效的服务环境则是保证经济社会稳步前行的必要保障。

首先，我们要清楚的认识到我们当前所处的时代。“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段。在新常态的大背景下，国家宏观经济处于换挡期，新的动能逐渐发力，新模式、新业态不断涌现，我们正面临着“不适应则退、慢适应也退”的巨大压力和严峻考验。随着改革的全面深化以及“互联网+”行动计划和“大众创业、万众创新”政策的实施，改革、转型和创新正逐步成为我市经济发展的新动力。所有政策能否利用和落实好，都需要创造一个风清气正、公平正义、开放文明、服务高效的发展环境，没有好的发展环境，保持经济稳定发展将成为一句空话。

市委书记、市人大常委会主任韩冬炎在市委十二届八次全会总结大会上指出，最近几年通过“三严三实”、群众路线教育、“三化”考评体制、4+1体系，通过走、比、看活动的开展，广大领导干部和工作人员的精气神发生巨大变化，为“十三五”快速发展提供了重要保障。但是即便如此，我们距离优化环境、提高服务质量，提倡管理和服务并重，在整体上还有很大差距。在下一步工作中，我们采取一级带一级的工作方式，带动团队提高精气神，提高整体干事创业的信心和战斗力。

提供优质高效的服务，最关键的问题是增强服务意识，只有主动服务成为自觉性，并当成自身责任，才是解决问题的根本。没有自发的服务意识，只是从制度上去约束，很难收到好的效果。所以要把服务意识的培养放在首位，让每个人都充分认识到，服务环境事关城市发展，事关企业的生存，事关每个市民的福祉。投资者、客户是上帝，百姓是衣食父母，这一观念不容置疑。服务好客商、服务好项目、服务好百姓，不是低人一等，不是什么伤自尊的事。真诚对待每个人、每件事，做人多从大局、全局考虑，约束自己利欲心，优质高效的服务就离我们不远了。

群众路线教育实践活动开展以来，勒、索、卡、要现象明显改观，但是新的问题出现了。一些职能部门说要按市场经济规律办事，但干起事来缩手缩脚，习惯按条条框框办事，部门与部门之间互相掣肘，互不沟通，有的不敢想、不敢干、不敢闯，“无过就是功”的想法有所抬头，庸懒散拖现象还相当严重。在新的形势下，我们要敢于担当、善于担当、体现担当。敢担当是各级领导干部的职责要求，也是党和人民的期望所在，直接体现一个人的工作态度和工作能力。没有干事创业的崇高追求，没有昂扬向上的精神状态，没有舍身忘我的拼搏精神，没有敢闯敢试的创新勇气，敢担当就是一句空话。

新的历史时期，只有改善发展环境的愿望不行，更要有切实的招法和力度。应该说这几年，我们在改善服务方面做了很多有益的尝试，例如为重大项目开通绿色通道、清理行政审批项目、实施并联审批、简化办事程序、强化政务服务中心建设等。但是很多改革还处于初级阶段，与人们的迫切需求相差很大，需要步子更大些、更快些。

营造优质高效的服务环境，是鹤城每个人的责任和义务，需要我们共同来维护和创造。对于破坏发展环境的，我们要给予抨击，并付出应有的代价；对于保护发展环境的，我们要给予弘扬和表彰。只要我们人人爱护和营造良好的发展环境，奉献优质而高效的服务，鹤城的投资环境、城市形象将大大提升，经济将会稳定健康发展。

（来源：《齐齐哈尔日报》）

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